Richtlinien zu Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Stornierung vor dem Versand

Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen und erhalten den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sobald eine Bestellung den Versandprozess durchlaufen hat, ist eine Stornierung vor der Lieferung möglicherweise nicht mehr möglich.

2. Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung und Rückerstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen zur Rücksendung geben können. Etwaige in Ihrem Land geltende gesetzliche Widerrufs- oder Rücktrittsrechte bleiben davon unberührt.

Bei einer Rückgabe aufgrund eines Sinneswandels sollte das Produkt in einem Zustand zurückgesandt werden, der eine Überprüfung ermöglicht, und, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, mit dem Originalzubehör und der Originalverpackung. Sie können für einen Wertverlust haftbar gemacht werden, der durch eine über das zur Überprüfung des Produkts vernünftigerweise erforderliche Maß hinausgehende Handhabung verursacht wurde, sofern das geltende Recht dies zulässt.

3. Rücksendekosten

Bei einer Rücksendung aufgrund eines Sinneswandels gehen die Rücksendekosten in der Regel zu Lasten des Kunden, sofern nicht geltendes Recht, die Produktbeschreibung oder die spezifischen Bestellbedingungen etwas anderes vorsehen.

4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder wesentlich anders als bestellt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie deutliche Fotos oder andere angemessene Nachweise des Problems bei. Bei einem berechtigten Anspruch können Sie eine geeignete Abhilfe wählen, beispielsweise einen Ersatzartikel ohne zusätzliche Versandkosten oder eine andere Abhilfe, die nach dem geltenden Verbraucherrecht vorgesehen ist.

5. Rückerstattungen

Berechtigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei Rücksendungen behalten wir uns vor, zunächst den Eingang und die Prüfung der Rücksendung abzuwarten oder, sofern nach geltendem Recht erforderlich, einen akzeptablen Nachweis über die Rücksendung einzuholen. Die Bearbeitungszeiten der Zahlungsanbieter und Banken können nach der Auslösung der Rückerstattung variieren.

6. Artikel, die möglicherweise nicht für eine Rückgabe aufgrund eines Sinneswandels in Frage kommen

Soweit gesetzlich zulässig, können auf Bestellung gefertigte, personalisierte oder individuell entwickelte Produkte vom Rückgaberecht bei Meinungsänderung ausgeschlossen sein. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Rechte, die Ihnen zustehen, wenn die Ware fehlerhaft, beschädigt, falsch beschrieben oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist.

7. So beantragen Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an zhangpingluo219@gmail.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den betreffenden Artikel und den Grund für Ihre Anfrage an. Bitte senden Sie kein Paket an die Geschäftsadresse, ohne zuvor Rücksendeanweisungen erhalten zu haben, da die Rücksendeadresse aus betrieblichen Gründen abweichen kann.

8. Gesetzliche Rechte

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt die zwingenden Verbraucherrechte ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen.